MPR

Introducción

MRP (Plantificación de los materiales) es un sistema de plantificación y administración, normalmente asociado con un software que plantea la producción y un sistema de control de inventarios, tiene el propósito que se tengan los materiales requeridos, en el momento oportuno para cumplir con las demandas de los clientes.

El MRP sugiere una lista de ordenes de compra, programa las adquisiciones a proovedores en función de la producción programada, es un sistema que intenta dar a conocer simultanea mente 3 objetivos:

1. Asegurar materiales y productos que estén disponibles para la producción y entrega  a los clientes.
2. Mantener los niveles de inventario adecuados para la operación.
3. planear las actividades de manufactura, horarios de entrega y actividades de compra

El MRP nace como una necesidad en la segunda Guerra Mundial, pues el gobierno estadounidense empleo programas especializados para controlar la logística u organizacion de sus unidades en batalla, a estas soluciones tecnologicas, se les conoce como los primeros sistemas para la plantificación de requerimento de materiales (MRP Systens).

Para el final de los años 50, los sistemas MRP comenzaron a utilisarce en los sectores productivos de los Estados Unidos, estos sistemas les permitieron llevar un control de diversas actividades, como el control de inventario, facturacion, pago y administración de nomina, la evolución de las computadoras favorecio el crecimiento de estos sistemas en cuanto al numero de empresas que optaban por ellos, claro que esas computadoras eran rudimentarias, pero contaba con la capacidad de almacenamiento y recuperación de datos que facilitaban el poder procesar transacciones, en las décadas de los años 60 y 70 evolucionaraon para ayudar a las empresas a reducir los niveles de inventario, lo que reducía los gastos de empresa, ya que solo compraban cuando era necesario.

Los sistemas básicos para planificar y controlar esos procesos, abordan el proceso de la ordenación del flujo de materiales en la empresas para alcanzar eficientemente los objetivos de producción, constando ellos de las mismas etapas:

• Ajustar los inventarios
• Ajustar la capacidad
• Ajustar la mano de obra
• Ajustar los costos de producción
• Ajustar los plazos de fabricacion
• Ajustar las cargas de trabajo en las distintas secciones.

Objetivos

El MRP determina cuantos componentes se necesitan, así como cuando hay que llevara a cabo el plan maestro de producción, que se traduce en una serie de ordenes de compra y fabricacion de los materiales necesarios para satisfacer la demanda de los productos finales.

Ventajas

• Disminuir inventarios
• Disminuir tiempos de entrega en la producción y la entrega
• Determinar obligaciones realistas
• incrementar la eficiencia
• Proveer alertas tempranas
• Proveer un escenario de planea miento a largo plazo. 

Un sistema MRP de estar en capacidad de satisfacer las siguientes condiciones:

• Asegurarse de que los materiales y productos solicitados para la producción son repartidos a los clientes
• Mantener el mínimo nivel de inventario
• Planear actividades de (fabricacion, entregas, compra, procedimientos)

El MRP es un sistema de planificación de la producción y de gestión de inventarios que responde a las preguntas:

• Que?
• Cuanto?
• Cuando?
• Se debe fabricar o/y aprovisionar material?

El procedimiento del MRP esta basado en dos ideas esenciales:

1. La demanda de la mayoría de los artículos no es independiente
2. Las necesidades de cada articulo y el momento en el que deben ser satisfechas estas necesidades, se puede calcular a partir de unos datos bastante sencillos:
• las demandas independientes
• La estructura del producto

Ejemplo MRP

A continuación se expone el primer caso practico de como funciona un MRP, remonta remos el caso de la fabricacion de las tijeras, recordando la lista de materiales (BOM) que lo componen es la siguiente:

Para comprender mejor el funcionamiento del MRP imaginemos que se necesitan 2 tornillos para fabricar la tijera, con lo cual la lista de materiales seria la siguiente:

Conclusiones

El objetivo principal de estos sistemas MPR es controlar el proceso de producción en empresas cuya actividad se desarrolla en un entorno de fabricacion, la producción en este entorno supone un proceso complejo, con múltiples etapas intermedias, en las que tienen lugar procesos industriales que transforman los materiales empleados, se realizan montajes de componentes para obtener unidades de nivel superior que a su vez pueden ser componentes de otra, hasta la terminacion del producto final, listo para ser entregado al cliente final.

Entrada realizada por: William Niño Codigo:080353502008

TRM (Total Relationship Management)

INTRODUCCIÓN

Como administradores financieros es indispensable que conozcamos, las herramientas que podemos utilizar para desarrollar nuestras funciones en búsqueda de los ebjetivos de la organización.

TRM, es la herramienta que nos ayuda a realizar la visión de la organización, reducir costos, a mejorar relaciones con nuestros clientes, empleados. Con este trabajo estamos aprendiendo a darle un buen manejo y optimización de los recursos que dsispne la compañía para cumplir con las metas y objetivos que la empresa tiene a corto y largo plazo.

DEFINICIÓN

TRM ( Total Relationship Management): Gestiones de las Relaciones Totales.

Es una invitación que busca incluir todos los públicos de la organización como son: clientes, empleadores, distribuidores, proveedores a integrarse con tecnologías  de información orientadas a mejorar la calidad de los procesos que interactuén con estos grupos.

Esta herramienta debe centrarse y ocuparse de todas las actividades constituidas externas e internas de la organización y sus contactos en un solo sistema.

También es una forma de asemejar, evaluar y escoger opciones estratégicas que se puedan usar para alcanzar los objetivos y tecnología planificados. su logro principal es anticiparse a las innovaciones desarrolladas fuera de la organización y fomentarlas internamente.

PAPEL QUE REPRESENTA PARA LAS ORGANIZACIONES

Esta es una herramienta que representa vital importancia para la organización en la medida que le permite mejorar su calidad en los procesos, contando con la participación de todos los grupos con los que trabaja o interactúa, ayuda a mejorar resultados y satisfacción del cliente y por último dando una buena administración a los recursos de la organización.

VENTAJAS Y DESVENTAJAS

1. VENTAJAS

• Genera mayor competitividad entre las empresas.
• Ofrecer un servicio superior al cliente.
• Aumenta la lealtad de los clientes por medio del servicio al cliente.
• Reduce los costos operativos.
• Mejora la productividad de los empleados.
• Genera mayor eficiencia al realizar negocios.

2. DESVENTAJAS

• No realizar actualiación de la herramienta.
• Olvidar la capacitación constante y correcta.
• Que no se  tenga claridad de los objetivos que la empresa propone.
• No se realice control ni evaluación y pase aún segundo plano por parte de los funcionarios y directivos.

CONCLUSIÓN

La TRM o gestión de las relaciones totales, se ha vuelto una herramienta necesaria en las organizaciones, ya que ayuda a optimizar recursos, generar mayor calidad en los procesos, cumplir con las metas establecidas que se tengan a largo plazo y dando una satisfacción de servicio al cliente.

MAPA CONCEPTUAL

Trabajo Realizado por: Claudia Ramírez Orjuela, Código 803536522008

CRM (Customer Relationsship Management)

INTRODUCCION

 

En busca me mejoramiento continuo y prospero para la empresa u organización nace la necesidad de innovar y adoptar a nuestros conocimientos nuevas expectativas y estrategias para hacer cambios radicales y así lograr mejores logros y metas a nivel laboral y profesional.

 

Todo cambio siempre y cuando sea objetivo genere fiabilidad y el equipo de trabajo de lo pueda adoptar, adaptar, manejar e implementar en su forma de crear empresa es acertado.

 

Gracias a los CRM estrategia que busca mantener una buena relación entre cliente y empresa, para lograr mayores beneficios rentables, también se logra satisfacer necesidades del mismo.

 

Es de gran importancia que esta técnica o estrategia como muchas más sea de conocimiento integro de toda la compañía.

 

 

 

 

CONCEPTO Y PAPEL QUE REPRESENTA

 

CRM,Customer Relationsship Management.

 

Esta técnica es de gran importancia ante cualquier empresa, debido a que es una estrategia de marketing destinada a crear de una manera proactiva una preferencia en los consumidores, todo proceso que se creer para optimizar rentabilidad en una organización es válido, siempre y cuando sus miembros lo aprendan a conocer y poner en práctica.

 

Esta técnica ha sido muy moderna gracias a la sofisticación de la tecnología que se dedica al almacenamiento y análisis de los datos de los clientes.

 

Los CRM tienen como objetivo crear relaciones duraderas mediante la comprensión de las necesidades, preferencias y gustos individuales para lograr así una orientación de la empresa hacia el cliente.

Esta orientación se hace bajo tres pilares importantes de mencionar:

 

• Tecnología: La tecnología CRM tiene que ser capaz de recoger toda la información surgida de la relación con el cliente con independencia del canal por donde se ha producido Ejemplo internet. Los procesos también tienen que estar orientados a satisfacer con la máxima rapidez las necesidades de los clientes.

 

• Recursos Humanos: Las personas de la compañía o empresa son, al final, la clave de toda estrategia de CRM. Es la parte que determina su éxito o su fracaso dichas personas deben de conocer a plenitud el objeto social de la misma.

 

• Procesos: Estos también tienen que estar orientados a satisfacer con la máxima rapidez las necesidades de los clientes. Esto implica, en la mayoría de las ocasiones, cambiarlos, es decir, cambiar la forma.

 

Es muy importante el saber implementar el CRM en una empresa u organización o proyecto por pequeño que sea ya que debido a su desconocimiento ante las personas se han presentado errores.

 

La intención de esta estrategia tener y manejar una relación personalizada con el cliente para así familiarizarse con sus necesidades.

 

Lo que se logra con esto es que el cliente permanezca con la empresa y se convierta en un instrumento clave y fundamental de fiabilidad para la misma. Lo importante de los CRM es convertir los datos en información y dicha información convertirla en conocimiento.

 

 ETAPAS EN QUE SE DIVIDE LOS CRM:

•  Poner en orden los datos.
• Ampliar la vision del cliente, valor pasado de cada cliente y prever su valor fururo.
• Contratar un analista de datos con experiencia
• Analizar la base de datos de clientes.
• Definir, fijar los objetivos y conocer las restricciones.
• Automatizar la actividad multi-canal de campañas. Todos los medios de contacto con el cliente integrados en el CRM.
• Controlar y mejorar aquellos procesos que fallen.
• Optimizar las decisines.
• Calcular el retorno constantemente, al igual que asignamos recursos al proyecto debemos saber el retorno de la inversion que conseguimos.,
• Reingenieria de procesos, inversion en tecnologia y contratacion de especialistas.
  
   

                                                                          

 

VENTAJAS:

 

·    Aumento de información que la empresa posee de sus actuales y potenciales clientes

·    Aumento de ventas

·    Se optimiza y garantiza la satisfacción del cliente

·    Se trabaja en equipo, se analizan las actividades de cada individuo.

·    Saber cuando los objetivos están en peligro o no y porque, aquí el gestor de ventas puede ajustar el pronóstico basándose en la posibilidad de un cierre de ventas.

 

 

DESVENTAJAS:

 

• El costo elevado que tiene la aplicación del CRM en la empresa.
• Existe el riesgo de invadir privacidad del cliente
• En empresas pequeñas hay falta de formalización de los procedimientos

 

CONCLUSIONES

 

·        Cambiar de manera de pensar para mejorar a nivel empresarial y grupal

·        Se busca obtener un beneficio de parte y parte

·       Se busca crear una necesidad

·        Se pretende trabajar en equipo

 

ENTRADA REALIZADA POR : Beatriz Hernández Viasus

ERP ( Enterprise Resource Planning)

INTRODUCCIÓN

En busca del mejoramiento continuo de los procesos dentro de las organizaciones se crea los ERP, buscando la eficiencia, el control y la planificación dentro de dichos procesos.
 

 

DEFINICIÓN

Es un sistema de planificacin de Recursos empesarial que integra procesos dentro de la organización mejorando la demanda de la gestión empresarial, como la eficiencia y el proceso de la toma de decisiones, teniendo como objetivo la satisfacción del cliente ya que el programa brinda la opción de ser adaptado según la necesidad de la empresa. 

Se Caracteriza por ser una aplicación con integralidad ya que permite controlar los procesos de la organización efectuando medición, seguimiento en los resultados y determinando el cumplimiento de los objetivos. Por su adaptabilidad lo cual se logra por medio de la configuración de los procesos teniendo en cuenta las salidas que se necesiten y por su modularidad haciendo posible la configuración de los módulos de acuerdo a los requerimientos. 

Existen varios tipos de sistemas como son: 

Sistema Propietario, es el que requiere el pago de la licencia para ser utilizado, este se puede pagar de acuerdo al numero de usuario que se necesiten, aquí encontramos las empresas desarrolladoras de programas como SAP, Oracle, Sage, Abas, Microsoft.

Sistema Opensource, son sistemas que se desarrollan bajo ciertas características, con códigos abierto lo que quiere decir que si la organización no esta satisfecha con los resultados de los módulos obtenidos podrá cambiar de proveedor sin perder la información.

Modalidad SAAS, son los programas que se desarrollan por otro tipo de empresas que brindan el mantenimiento diario a la organización en el cual no es necesario instarlo en los ordenadores sino que se puede trabajar vía web, obteniendo la empresa un ahorro en costos de implementación.

 

PAPEL QUE REPRESENTA PARA LAS ORGANIZACIONES

Es un programa que al ser ejecutado por las organizaciones brinda una mejor eficiencia en sus procesos convirtiéndose en una herramienta necesaria brindando beneficios según los módulos que se utilicen.

Si bien utilizamos el modulo financiero este no generaría una información adecuada para la toma de decisiones, si utilizamos el de control de calidad nos bridaría el cumplimiento de las normas que se puedan aplicar en la organización. Cada modulo nos brinda una mejor eficiencia y eficacia en cada proceso.

 

 

VENTAJAS

     

• Mejora la calidad

• Brinda un buen servicio al cliente

• Optimiza procesos

• Se puede acceder a la información de manera confiable

• Permite anticipar los costos

• Ayuda en la toma de decisiones

• Aumenta productividad

 

DESVENTAJAS

 

 

• Costo en la implementación del software

• Tiempo y costo para la capacitación del

• Dificultad en el manejo de algunos módulos

• Falta de personal nuevo en la empresa capacitado 

 

 

CONCLUSIONES

Con la utilización de este programa en las organizaciones logra posicionarse como un programa fundamental de los sistemas de la organización, ya que este nos sirve para satisfacer las necesidades de los procesos de cada departamento.

 

 

ENTRADA REALIZADA POR : Marcela Daza Perez